Toutes les réponses aux questions que vous vous posez avant de nous contacter.
Devis & estimation
Questions sur le devis et l'estimation
Le coût dépend de plusieurs facteurs : la surface, le volume d'encombrement, l'accessibilité (ascenseur, étages, accès camion), la nature des biens et la localisation. Chaque chantier est unique — envoyez-nous des photos ou décrivez votre besoin, nous vous recontactons rapidement avec une estimation personnalisée et sans engagement.
Dans certains cas, oui. Si les biens récupérés (meubles, objets de collection, électroménager, livres anciens…) ont une valeur marchande suffisante, cette valorisation peut compenser tout ou partie du coût de l'intervention. Cela sera toujours clairement indiqué dans votre devis avant tout engagement.
Absolument. Le devis est entièrement gratuit, sans obligation d'accepter, et sans frais de déplacement pour la visite (sur Clermont-Ferrand et la métropole). Vous êtes libre d'accepter, de refuser ou de demander des modifications.
Trois options : (1) Remplissez le formulaire en ligne — réponse sous 2h. (2) Appelez directement le 07 57 50 55 54. (3) Envoyez des photos par WhatsApp au même numéro — c'est souvent le moyen le plus rapide pour une première estimation. Indiquez la surface, la ville et le type de prestation souhaitée.
Pour les chantiers sur Clermont-Ferrand et la métropole (Cournon, Aubière, Chamalières, Gerzat, Cébazat…), les déplacements sont inclus dans le tarif. Au-delà, un forfait kilométrique peut s'appliquer — toujours mentionné dans le devis.
Débarras
Questions sur le débarras
Nous trions systématiquement les biens : les objets réutilisables sont donnés à des associations, revendus ou valorisés. Les déchets sont orientés vers des filières de recyclage agréées (déchetteries, recycleurs). Nous respectons les obligations environnementales en vigueur et n'effectuons aucun dépôt sauvage.
Ce n'est pas obligatoire pour toute la durée du chantier, mais nous recommandons d'être présent au début et à la fin pour valider le résultat. Si vous ne pouvez pas être là, nous pouvons travailler avec les clés et vous tenir informé par photos/appels. Chaque situation est discutée en amont.
Cela dépend du volume et de l'accessibilité. Une cave ou un garage : généralement une demi-journée. Un appartement T2/T3 peu encombré : 1 journée. Une maison complète très encombrée : 2 à 3 jours. Le délai estimé est toujours indiqué dans le devis.
Oui, et c'est une de nos spécialités. Nous intervenons avec discrétion, respect et bienveillance dans ces situations délicates. Nous pouvons faire un inventaire préalable pour identifier les objets à conserver pour la famille, et coordonner notre intervention avec le notaire si nécessaire.
Légalement, il n'y a pas de délai imposé pour vider un logement après un décès. Cependant, si le bien est en location, le délai est lié au préavis. Si vous êtes propriétaire, prenez le temps nécessaire. Nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nous pouvons vous aider à faire le tri lors de la visite préalable. Rien n'est jeté sans votre accord. Si vous êtes incertain sur un objet, nous le mettons de côté pour que vous puissiez décider tranquillement. Notre approche est toujours guidée par le respect de vos affaires et de votre histoire.
Nettoyage
Questions sur le nettoyage
Le nettoyage extrême s'applique aux logements très fortement dégradés : accumulation de déchets, moisissures étendues, logements type Diogène, présence d'urine ou de matières organiques, infestations d'insectes. Il nécessite des équipements de protection spécifiques, des produits désinfectants professionnels et une technique adaptée. Il va bien au-delà du nettoyage classique.
Nous intervenons avec la plus grande discrétion et le plus grand respect de la personne concernée. Selon la situation (personne présente ou absente, coordination avec services sociaux), le protocole est adapté. Nous procédons au désencombrement progressif, puis au nettoyage profond et à la désinfection. Chaque intervention est unique.
Un nettoyage de finition sommaire (balayage, dépoussiérage) est inclus après le débarras. Un nettoyage complet et approfondi (lavage sols, murs, sanitaires, cuisine) fait l'objet d'une prestation spécifique, clairement chiffrée dans le devis.
Oui. Nous proposons des traitements spécifiques anti-odeurs (désinfection, assainissement, ozone si nécessaire). Les odeurs tenaces liées à la fumée, l'urine, les animaux ou l'humidité peuvent être traitées efficacement. Cela est prévu dans les devis de nettoyage extrême.
Pratique
Informations pratiques
Oui, nous collaborons régulièrement avec des agences, gestionnaires locatifs, syndics et notaires. Nous proposons des conditions adaptées aux partenaires avec des besoins récurrents : réactivité garantie, facturation simplifiée, interlocuteur dédié. Contactez-nous pour discuter d'un partenariat.
Oui, Major Compagnie est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. En cas de dommage accidentel lors de notre intervention, vous êtes protégé. Nous pouvons vous communiquer nos attestations sur demande.
Notre zone principale est Clermont-Ferrand et la métropole. Nous intervenons dans tout le Puy-de-Dôme (Riom, Issoire, Thiers, Vichy…) et plus largement en Auvergne selon la taille du chantier. N'hésitez pas à nous contacter même si votre commune n'est pas listée : nous étudions toutes les demandes.
Nous intervenons le samedi de 9h à 17h en standard. Pour les urgences du dimanche ou jours fériés, contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp : nous faisons notre maximum pour répondre aux situations qui ne peuvent pas attendre.
Un vide-maison est une vente organisée par le propriétaire pour écouler les biens. Un débarras est une prestation professionnelle où l'entreprise prend en charge l'évacuation complète des biens restants. Major Compagnie propose le débarras professionnel avec tri, valorisation et évacuation — pas l'organisation de ventes.
Très peu de préparation est nécessaire de votre part — c'est justement notre rôle. Il suffit de nous indiquer clairement ce que vous souhaitez conserver (marquez-le avec des post-its ou mettez-le à l'écart), de s'assurer que le bien est accessible (clés disponibles, accès camion possible) et de nous dire s'il y a des contraintes particulières (animaux, personnes présentes…).
Votre question n'est pas listée ?
Appelez-nous ou écrivez-nous directement. Nous répondons à toutes vos questions sous 2h.
